POLÍTICA DE DEVOLUCIONES


  • Puede devolver cualquier artículo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto.
  • El producto a devolver debe estar nuevo, sin uso y con las etiquetas y envoltorios originales.
  • Para gestionar la devolución deberá cumplimentar el formulario que se encuentra al final de este texto.  Al recibir el formulario, nos pondremos en contacto en el plazo de una semana máximo para indicar los pasos a seguir para el retorno.
  • Una vez comprobemos el correcto estado de los artículos y aprobemos la devolución, procederemos a emitir un VALE DE DESCUENTO CON EL VALOR DE TU COMPRA a canjear en nuestra página web o tienda sin fecha de caducidad.  Los gastos del envío inicial no serán reembolsados en dicho cupón.
  • Los gastos derivados del envío de la devolución corren a cuenta del cliente.  El envío tiene que estar certificado para poder comprobar el estado y localización de este en cualquier momento. Se puede usar cualquier compañía de correos. Recomendamos el envío certificado mediante Correos.
  • En caso de querer una nueva talla o prenda, se tendrá que proceder a una devolución convencional y una compra posterior en la web de la talla o prenda deseada.

Aware  se guarda el derecho de rechazar devoluciones cuando:

  • El comunicado de devolución esté fuera del plazo estipulado.
  • Envíos de retorno fuera del plazo fijado.
  • Producto sin etiqueta.
  • Producto usado o en mal estado.
  • Extravío de paquetes NO certificados.
  • Se han realizado más de dos devoluciones con un cupón.